Användarvillkor

Välkommen till Bokdrömmen! Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs i vår webbutik på bokdrommen.se. Webbutiken drivs av Bokdrömmen AB (Organisationsnummer: 559498-4196, Momsnummer/VAT: SE559498419601). Genom att slutföra ett köp i vår webbutik godkänner du dessa villkor.

1. Priser och Betalning All prissättning i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad moms (6 % för böcker, 25 % för spel och övriga produkter). Vi erbjuder säkra betalningsmetoder i samarbete med Shopify Payments och våra betalningspartners:

  • Klarna (Faktura, delbetalning och direktbetalning)
  • Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay)

Betalningen behandlas i samband med att ordern läggs. Detta gäller även för förbeställningar (pre-orders), där betalningen dras direkt i kassan när beställningen slutförs. Vi förbehåller oss rätten att annullera en order om betalningen inte godkänns.

2. Beställning, Orderbekräftelse och Förbeställningar När du slutför en beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du uppgav vid köpet. Kontrollera alltid din bekräftelse så att adress och innehåll stämmer. Ett bindande köpeavtal ingås först när vi bekräftat ordern och skickat ut en leveransbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att neka eller ändra en order i händelse av uppenbara felaktigheter (t.ex. felaktigt angivet pris eller att una vara tagit slut i lager).

Eftersom vi delar lager mellan vår fysiska butik och webbutiken reserverar vi oss för eventuella lagerdifferenser eller att en vara hanns säljas i butik innan nätbeställningen registrerades. Vid slutförsäljning kontaktar vi dig omgående för återbetalning eller alternativ lösning.

  • Särskilt om förbeställningar (Pre-orders):

     

    • Om din order innehåller en kommande titel (förbeställning) tillsammans med varor som finns i lager, skickas hela din beställning först när alla produkter finns tillgängliga hos oss. Vill du ha lagervarorna direkt rekommenderar vi att du lägger två separata ordrar.

    • Du har rätt att kostnadsfritt avbeställa din förbeställning när som helst innan varan har skickats från oss (kontakta oss på info@bokdrommen.se). När varan har skickats tillämpas vår vanliga ångerrätt.

    • Angivna leverans- eller utgivningsdatum för förbeställningar är preliminära och kan komma att ändras om förlaget flyttar datumet.

3. Leverans och Frakt Vi levererar inom Sverige i samarbete med våra transportörer (huvudsakligen PostNord).

  • Leveranstid: Normal leveranstid för lagervaror är 1–4 arbetsdagar. Vid eventuella leveransförseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.
  • Fraktkostnad: Standardfrakt är 69 kr. Fri frakt gäller för beställningar över 699 kr. Aktuell fraktkostnad framgår alltid i kassan innan du slutför köpet.
  • Lokal avhämtning: Du kan välja att kostnadsfritt hämta din beställning i vår fysiska butik i Katrineholm. Du får ett meddelande via e-post när din order är redo att hämtas.
  • Transportrisk: Bokdrömmen står för risken om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig.

4. Ångerrätt och Retur Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan, i enlighet med Distansavtalslagen. För förbeställningar löper ångerrätten från den dag du mottar den fysiska varan. För information om hur du genomför en retur, gällande undantag (t.ex. böcker med personlig signering/hälsning samt brädspel med bruten försegling) och återbetalning, vänligen läs vår fullständiga Retur- och återbetalningspolicy.

5. Reklamation, Defekter och Skadat Gods Om en bok eller ett spel har ett ursprungligt tillverkningsfel (t.ex. saknade sidor eller fabrikationsfel) har du lagstadgad reklamationsrätt i upp till 3 år enligt Konsumentköplagen. Upptäcker du att en vara är skadad vid leverans eller att vi har skickat fel produkt, ska du kontakta oss så snart som möjligt (normalt inom rimlig tid, senast inom 2 månader) på info@bokdrommen.se. Bifoga gärna ordernummer samt bild på skadan/felet. Vid godkänd reklamation står Bokdrömmen för returfrakt och ersätter varan eller genomför en full återbetalning.

6. Produktinformation och Reservationer Vi strävar efter att alla produktbilder och beskrivningar i webbutiken ska vara så korrekta som möjligt. Observera dock att färgåtergivning kan skilja sig något beroende på din skärms inställningar. Vi reserverar oss för slutförsäljning, tryckfel och typografiska fel gällande priser och lagerstatus.

7. Immateriella Rättigheter Allt innehåll i denna webbutik, såsom logotyper, bilder, texter, layout och produktbeskrivningar, tillhör Bokdrömmen AB eller våra leverantörer/licensgivare och är skyddat av upphovsrättslagen. Materialet får inte kopieras eller användas utan vårt skriftliga godkännande.

8. Tvist och Tillämplig Lag Dessa köpvillkor regleras och tolkas i enlighet med svensk lag. Vid eventuell tvist som inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (www.arn.se / Box 174, 101 23 Stockholm). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer vid tvister. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR).

9. Kontaktuppgifter Bokdrömmen AB E-post: info@bokdrommen.se Adress: Köpmangatan 12, 641 30 Katrineholm Organisationsnummer: 559498-4196 Momsregistreringsnummer (VAT): SE559498419601